Devoluciones

LO PRIMERO

Todo lo que vendemos se puede devolver. Hay tres situaciones distintas, y en cada una el procedimiento y quién paga el envío de vuelta cambian. Para cualquiera de ellas, escríbenos a consultas@comicsbadajoz.com indicando el número de pedido. Es la única dirección que usamos para incidencias; así no se pierde nada.

1. HAS CAMBIADO DE OPINIÓN

Si al recibir el pedido no lo quieres, tienes catorce días naturales desde la entrega para decírnoslo por correo electrónico y devolverlo. El artículo tiene que volver en el mismo estado en que lo recibiste: sin marcas de uso y, si venía precintado, con el precinto intacto. El envío de vuelta lo pagas tú y eliges la agencia que prefieras. Si vives en Badajoz o alrededores, puedes traerlo a la tienda en horario de apertura y te ahorras el envío.

Te devolvemos el importe del artículo en los días laborables siguientes a recibirlo en la tienda, con el mismo método con el que pagaste.

2. HA LLEGADO DAÑADO, ROTO, INCOMPLETO O NO ES LO QUE PEDISTE

Si el paquete llega golpeado, falta algún artículo, viene roto o te hemos enviado otro título por error, tienes quince días desde la entrega para avisarnos. Escríbenos con una foto del problema y te decimos cómo devolverlo. En este caso corremos con todos los gastos: el envío de vuelta y el del artículo correcto. Si el artículo dañado ya no está disponible en el distribuidor, te devolvemos su importe.

Te recomendamos revisar el pedido en el momento de recibirlo: cuanto antes nos lo digas, antes lo arreglamos.

Si nos avisas pasados esos quince días seguimos ocupándonos del cambio, pero el envío de vuelta corre a tu cargo, salvo que lo traigas a la tienda. Antes de mandarlo, espera nuestra confirmación: tenemos que comprobar que el artículo sigue disponible.

3. TE HAS EQUIVOCADO AL PEDIR

Si pediste un título por error o repetido, puedes devolverlo igual que en el punto 1: el envío de vuelta lo pagas tú y el artículo tiene que llegar en perfecto estado. Embálalo de forma parecida a como lo recibiste, con protección suficiente. Un artículo que se estropea en el viaje de vuelta por venir mal embalado no se puede abonar.

CÓMO DEVOLVER

Escríbenos primero a consultas@comicsbadajoz.com con el número de pedido y el motivo. Te confirmamos por correo y, si el envío de vuelta corre de nuestra parte, te mandamos la etiqueta. Si es por tu cuenta, envía el paquete a: Cómics Badajoz, calle General Manuel Saavedra Palmeiro, 6, 06004 Badajoz, e incluye dentro una copia del correo de confirmación o el número de pedido escrito. También puedes traerlo en persona de lunes a sábado, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00.

EL REEMBOLSO

Cuando recibimos el artículo lo revisamos y te devolvemos el importe en los días laborables siguientes, siempre al mismo medio de pago que usaste. Según tu banco, puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta.

Si devuelves parte de un pedido que tuvo envío gratis por superar los 50 €, y con la devolución el pedido queda por debajo, no te descontamos nada por el envío.